Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução - Só Petsz

1. Direito de Arrependimento:

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para se arrepender da compra e solicitar a devolução do item, desde que esteja em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso. O cliente será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete.

2. Defeitos de Fabricação:

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de garantia estabelecido pelo fabricante, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. O cliente deverá entrar em contato conosco para obter instruções sobre o processo de troca ou devolução.

3. Procedimento de Troca e Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (inserir detalhes de contato). Será necessário fornecer o número do pedido, descrição do produto e motivo da solicitação. Após análise e aprovação da solicitação, forneceremos instruções sobre o envio do produto de volta para nós.

4. Condições do Produto:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, conforme recebido. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em perfeitas condições.

5. Prazo para Troca ou Devolução:

O prazo para troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não aceitaremos solicitações de troca ou devolução, exceto em casos de garantia contra defeitos de fabricação.

Esta política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e está sujeita a alterações sem aviso prévio. Por favor, consulte esta página regularmente para se manter atualizado sobre quaisquer mudanças ou atualizações.